Supprimer votre compte lookwello
Application mobile lookwello (Android / iOS) et site web lookwello.com — éditeur : lookwello Inc.
Comment demander la suppression de votre compte
Option 1 — Depuis l'application lookwello
- Ouvrez l'application lookwello et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe.
Option 2 — Depuis le site web (sans l'application)
- Cliquez sur le bouton ci-dessous et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Confirmez votre mot de passe puis cliquez sur Supprimer définitivement mon compte.
Option 3 — Par courriel
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à privacy@lookwello.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum.
Données supprimées
La suppression est immédiate et irréversible :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- photo de profil ;
- mot de passe (votre compte ne peut plus être utilisé) ;
- pour les professionnels : le profil du salon est retiré et n'est plus visible publiquement.
Données conservées
| Donnée | Forme | Durée |
|---|---|---|
| Historique des rendez-vous (date, service, salon) | Anonymisé — plus aucun lien avec votre identité | Jusqu'à 7 ans, pour les obligations comptables et fiscales |
| Avis publiés (note et commentaire) | Anonymisé — affiché sous le nom « Utilisateur supprimé » | Tant que la fiche du salon est publiée |
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Delete your lookwello account (English)
In the app: Profile → Delete my account → confirm with your password. On the web: use the button above, log in and confirm. By e-mail: write to privacy@lookwello.com from your account e-mail (handled within 30 days).
Deleted immediately: name, e-mail, phone number, profile photo, password; professional salon profiles are unpublished. Kept in anonymised form: appointment history (up to 7 years, for accounting and tax obligations) and published reviews (shown as “Deleted user”).